Titulación: Grado Oficial
Inicio: Septiembre 2023
Duración: 4 cursos
Idioma: Español e inglés
Sé un educador integral. Aprende a acompañar dentro y fuera del aula. A identificar las dificultades de aprendizaje de tus alumnos y a sacar el máximo partido de sus capacidades. A comprender los procesos de aprendizaje de una manera profunda, teniendo siempre al alumno en el centro.
El Grado en Educación Primaria, que forma a los profesores de esta etapa educativa que abarca desde los 6 a los 12 años, contempla un equilibrio de contenidos de psicología, pedagogía, didácticas e innovación, para abarcar desde cómo es el desarrollo del niño, a cómo impartir una materia concreta.
La Universidad Villanueva, institución con más de 40 años de experiencia formando educadores, apuesta por un enfoque transformador en sus titulaciones de grado en Educación, aportando al futuro maestro nuevas competencias y herramientas que potencian su labor docente. Por ejemplo, en habilidades de comunicación: un profesor comunica con lo que es; su voz y la manera en la que se expresa inciden en el impacto de lo que enseña.
Por ello, el plan de estudios contempla una asignatura al año de ‘Habilidades de comunicación’, diseñada en colaboración con la escuela de interpretación Jana Producciones, donde se tratarán aspectos como el cuidado y desarrollo de la voz, la expresión corporal y la interpretación.
También concretado en una asignatura al año, nuestros alumnos se forman en Competencias Digitales, aprendiendo a producir audiovisualmente, a relacionarse digitalmente con otros colectivos (como, por ejemplo, las familias) e innovar en las metodologías basadas en las nuevas tecnologías.
El aprendizaje-servicio es una metodología en la que los alumnos aprenden al mismo tiempo que hacen un servicio a la comunidad, involucrándose en necesidades reales del entorno, con la finalidad de mejorarlo
Una asignatura en la que integrarse en centros educativos o en empresas relacionadas para continuar con la formación, bajo nuestra supervisión y con un tutor en el centro externo.
Facilitamos herramientas para organizar, crear y gestionar la labor docente así como para el desarrollo de disciplinas complementarias que potencien su labor
Una formación sin fronteras. Podrás hacer estancias internacionales en Universidades de Europa, América, Asia, África y Oceanía.
Nuestro claustro combina académicos con gran experiencia docente y profesionales de reconocido prestigio.
Cuatro décadas adaptando los programas académicos a las necesidades de la sociedad.
Los más de 1.200 convenios que mantenemos con empresas e instituciones nos permiten alcanzar casi la empleabilidad plena.
Amplía tus conocimientos humanistas con asignaturas transversales: Antropología, Liderazgo Personal, Cultura y Sociedad...
Completarás tu formación con el aprendizaje de inglés, francés y alemán en el Instituto de Idiomas de la Universidad Villanueva.
El modo en el que se imparten las asignaturas de grado tiene un propósito claro: estimular tu capacidad de reflexión, juicio crítico y habilidades de comunicación.
GRADO
Asignaturas que buscan ampliar tu curiosidad por temas tan importantes como la cultura, la estética, la ética o el liderazgo para mover el mundo de hoy.
CORE CURRICULUM
No hay nada tan estimulante como aprender y poner esa formación al servicio de las necesidades sociales.
APRENDIZAJE SERVICIO
A lo largo de la carrera cuentas con un asesor para guiarte en tu crecimiento intelectual. El último curso, un mentor te ayuda a desarrollar tus soft skills profesionales.
ASESORAMIENTO Y MENTORING
Descubre las salidas profesionales de este grado
Maestro de Primaria
Coordinador de programas de alfabetización
Investigador educativo
Coordinador de contenido en editoriales
Coordinador de aula hospitalaria
Animador sociocultural
Coordinador de material divulgativo para la etapa de Educación Primaria
Aprender a enseñar, con alumnos. Esta asignatura obligatoria te integra en centros educativos o en empresas relacionadas para continuar con tu formación, bajo nuestra supervisión y con un tutor en el centro externo.
Aprender a enseñar, con alumnos. Esta asignatura obligatoria te integra en centros educativos o en empresas relacionadas para continuar con tu formación, bajo nuestra supervisión y con un tutor en el centro externo.
¿Quieres saber más de estos estudios?, ¿te apetece conocer nuestro campus universitario? Solicita una entrevista personal y te resolvemos todas tus dudas.
A los dos años de licenciarme, empecé a formar parte de equipos directivos de infantil y primaria. Ahora soy director en dos colegios internacionales y miembro del Parlamento Mundial de la Educación, Ambassador pro de Global School Alliance, especialista en colegios del Bachillerato Internacional.
Te quieres dedicar a la educación, a la enseñanza de los más pequeños. Estudia el Doble Grado en Educación Infantil y en Educación Primaria para poder dar clase a niños de 0 a 12 años.
La titulación de la Declaración Eclesiástica de Competencia Académica (DECA) habilita al maestro de Educación Infantil o Educación Primaria para impartir esta asignatura en todas las Comunidades Autónomas.
Quieres aprender a enseñar. A educar en valores a los escolares de hasta 12 años. Quieres ser su primera referencia docente. Sí, estudia el Grado en Educación Primaria.
Tasa de inscripción | 1.500 euros | |
Diez cuotas académicas de | *485 euros | |
Total modalidad español | 6.350 euros |
* De septiembre a junio, diez recibos domiciliados.
Es el primer nivel de educación formal y obligatoria en el sistema educativo español. Está dirigida a niños que tienen edades entre los 6 y los 12 años. Su objetivo principal es proporcionar una educación integral a estos niños, sentando las bases para su desarrollo académico, emocional y social.
Es una titulación universitaria que forma parte del marco común educativo y del entorno social. Su objetivo es capacitar a profesionales para trabajar como maestros en esta etapa. Al finalizar el grado en Educación Primaria podrás trabajar en escuelas públicas, privadas o concertadas. Estos son algunos de los aspectos que se abordan en este grado:
Si finalizas el grado de Educación Primaria, tendrás varias opciones en el mercado laboral. Aquí puedes ver las más comunes:
Para acceder al grado de Educación Primaria en España es necesario que cumplas una serie de requisitos:
Estudiar el grado de Educación Primaria es recomendable por varios motivos, los más significativos son los que te mostramos a continuación:
Para estudiar este grado es beneficioso que cuentes con ciertas habilidades si quieres tener éxito. Algunas de las más importantes para trabajar con niños son estas:
Un programa que busca el equilibrio entre la teoría y la práctica, y que estructura las asignaturas de cada curso académico sobre un objetivo común:
Primer Curso
Saber mirar: en primero, se sientan las bases de los contenidos que van a desarrollarse en los siguientes cursos, parándose incluso, con la asignatura de “El liderazgo del maestro” en el análisis del papel de los educadores en la sociedad actual.
Segundo Curso
Saber escuchar, esperar y pensar: tras ese primer ejercicio, el segundo curso trae materias de Psicología, para aprender a escuchar el desarrollo del niño y entender la educación del carácter, entre otras cosas.
Tercer Curso
La experiencia de la libertad y la responsabilidad de resolver problemas: tercero aporta perspectiva al futuro profesor, con asignaturas que ahondan en la creatividad, las herramientas de gestión del aula, el manejo de las capacidades y dificultades del niño y el trabajo en la coherencia dentro y fuera del aula.
Cuarto Curso
Saber hacer y transformar: el curso con mayor carga de contenido didáctico, pues es cuando el alumno debe volcar todos sus conocimientos: lo hará gracias a la asignatura del Prácticum, que le lleva a un centro educativo durante la mitad del curso académico.
Asignaturas primer semestre
Teoría e Historia de la Educación [BA] | 6 ECTS | |
El Perfil de Liderazgo del Maestro [BA] | 3 ECTS | |
Enseñanza-Aprendizaje I. Fundamentos de Didáctica [OB] | 6 ECTS | |
Habilidades de Comunicación I [OB] | 3 ECTS | |
Fundamentos y Didáctica de la Lengua Extranjera [OB] | 6 ECTS | |
Fundamentos y Didáctica de la Expresión Musical y Artística [OB] | 6 ECTS |
Asignaturas segundo semestre
Fundamentos Psicobiológicos de la Personalidad [BA] | 6 ECTS | |
Neurodesarrollo [BA] | 6 ECTS | |
Competencias Digitales I [OB] | 3 ECTS | |
Cultura y Civilizaciones [BA] | 3 ECTS | |
Sociología de la Educación [BA] | 6 ECTS | |
Métodos de Lectura y Escritura [OB] | 6 ECTS |
Asignaturas primer semestre
Psicología del Desarrollo [BA] | 6 ECTS | |
Habilidades de Comunicación II [BA] | 3 ECTS | |
Fundamentos y Didáctica de la Lengua y Literatura Españolas [OB] | 6 ECTS | |
Fundamentos y Didáctica de las Ciencias Experimentales (Física, Química, Biología) [OB] | 6 ECTS | |
Desarrollo del Pensamiento Lógico-Matemático [OB] | 6 ECTS |
Asignaturas segundo semestre
Psicología de la Educación [BA] | 6 ECTS | |
Competencias Digitales II [OB] | 3 ECTS | |
Fundamentos y Didáctica de las Matemáticas [OB] | 6 ECTS | |
Fundamentos y Didáctica de la Educación Física [OB] | 3 ECTS | |
Prácticum I [PE] | 9 ECTS |
Asignatura Anual
Antropología [BA] | 6 ECTS |
Asignaturas primer semestre
Educación del Carácter [BA] | 6 ECTS | |
Psicopatología [BA] | 6 ECTS | |
Habilidades de Comunicación III [OB] | 3 ECTS | |
Didáctica de Contenidos en Entornos Bilingües [OB] | 6 ECTS | |
Fundamentos y Didáctica de las Ciencias Sociales I (Geografía, Historia, Arte) [OB] | 6 ECTS | |
Innovación [OB] | 3 ECTS |
Asignaturas segundo semestre
Organización y Gestión de Instituciones y Programas Educativos [BA] | 6 ECTS | |
Convivencia dentro y fuera del Aula [BA] | 3 ECTS | |
Orientación Educativa y Acción Tutorial [BA] | 6 ECTS | |
Competencias Digitales III [OB] | 3 ECTS | |
Métodos de Investigación [OB] | 6 ECTS | |
Prácticum II [PE] | 6 ECTS |
En este curso se podrá optar a cursar las menciones en Educación Física, Lengua Extranjera (Inglés) y Pedagogía Terapéutica.
Asignaturas primer semestre
Ética y Deontología [BA] | 6 ECTS | |
Enseñanza-Aprendizaje II. Aplicación de Innovación en el Aula [OB] | 3 ECTS | |
Habilidades de Comunicación IV [OB] | 3 ECTS | |
Fundamentos y Didáctica de la Religión [OB] | 3 ECTS | |
Fundamentos y Didáctica de las Ciencias Sociales II (Geografía, Historia, Arte) [OP] | 6 ECTS | |
Fundamentos y Didáctica de la Expresión Musical y Artística II [OP] | 6 ECTS | |
Actividades Formativas Complementarias [OP] | 6 ECTS |
Asignaturas segundo semestre
Competencias Digitales IV [OB] | 3 ECTS | |
Prácticum III [PE] | 30 ECTS | |
Trabajo Fin de Grado [TFG] | 6 ECTS |
Religión, Cultura y Valores | 6 ECTS | |
El Mensaje Cristiano | 6 ECTS | |
La Iglesia, los Sacramentos y la Moral | 6 ECTS | |
Pedagogía y Didáctica de la Religión Católica | 6 ECTS |
Quieres aprender a enseñar. A educar en valores a los escolares de hasta 12 años. Quieres ser su primera referencia docente. Sí, estudia el Grado en Educación Primaria.
Tasa de inscripción | 1.500 euros | |
Diez cuotas académicas de | *485 euros | |
Total modalidad español | 6.350 euros |
* De septiembre a junio, diez recibos domiciliados.
¿Quieres saber quienes serán tus profesores?
Nuestro claustro está formado por profesores con una amplia experiencia docente y por profesionales en ejercicio.
Maestro en la etapa de Educación Primaria (6-12 años):
El proceso de acceso de los futuros alumnos se iniciará por la comprobación de que reúnen los requisitos previstos por la legislación vigente.
El Real Decreto 412/2014 en su artículo 3 regula los requisitos de acceso a las enseñanzas de grado:
Podrán acceder a los estudios universitarios oficiales de Grado en las Universidades españolas, en las condiciones que para cada caso se determinen en el presente Real Decreto, quienes reúnan alguno de los siguientes requisitos:
a)Estudiantes en posesión del título de Bachiller del Sistema Educativo Español o de otro declarado equivalente.
b)Estudiantes en posesión del título de Bachillerato Europeo o del diploma de Bachillerato internacional.
c)Estudiantes en posesión de títulos, diplomas o estudios de Bachillerato o Bachiller procedentes de sistemas educativos de Estados miembros de la Unión Europea o de otros Estados con los que se hayan suscrito acuerdos internacionales aplicables a este respecto, en régimen de reciprocidad.
d)Estudiantes en posesión de títulos, diplomas o estudios homologados al título de Bachiller del Sistema Educativo Español, obtenidos o realizados en sistemas educativos de Estados que no sean miembros de la Unión Europea con los que no se hayan suscrito acuerdos internacionales para el reconocimiento del título de Bachiller en régimen de reciprocidad, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 4.
e)Estudiantes en posesión de los títulos oficiales de Técnico Superior de Formación Profesional, de Técnico Superior de Artes Plásticas y Diseño o de Técnico Deportivo Superior perteneciente al Sistema Educativo Español, o de títulos, diplomas o estudios declarados equivalentes u homologados a dichos títulos, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 4.
f)Estudiantes en posesión de títulos, diplomas o estudios, diferentes de los equivalentes a los títulos de Bachiller, Técnico Superior de Formación Profesional, Técnico Superior de Artes Plásticas y Diseño, o de Técnico Deportivo Superior del Sistema Educativo Español, obtenidos o realizados en un Estado miembro de la Unión Europea o en otros Estados con los que se hayan suscrito acuerdos internacionales aplicables a este respecto, en régimen de reciprocidad, cuando dichos estudiantes cumplan los requisitos académicos exigidos en dicho Estado miembro para acceder a sus Universidades.
g)Personas mayores de veinticinco años que superen la prueba de acceso establecida en este Real Decreto.
h)Personas mayores de cuarenta años con experiencia laboral o profesional en relación con una enseñanza.
i)Personas mayores de cuarenta y cinco años que superen la prueba de acceso establecida en este Real Decreto.
j)Estudiantes en posesión de un título universitario oficial de Grado, Máster o título equivalente.
k)Estudiantes en posesión de un título universitario oficial de Diplomado universitario, Arquitecto Técnico, Ingeniero Técnico, Licenciado, Arquitecto, Ingeniero, correspondientes a la anterior ordenación de las enseñanzas universitarias o título equivalente.
l)Estudiantes que hayan cursado estudios universitarios parciales extranjeros o españoles, o que habiendo finalizado los estudios universitarios extranjeros no hayan obtenido su homologación en España y deseen continuar estudios en una universidad española. En este supuesto, será requisito indispensable que la universidad correspondiente les haya reconocido al menos 30 créditos ECTS.
m)Estudiantes que estuvieran en condiciones de acceder a la universidad según ordenaciones del Sistema Educativo Español anteriores a la Ley Orgánica 8/2013, de 9 de diciembre
El proceso de admisión comprende los siguientes pasos:
Paso 1. Realizar una entrevista personal, generalmente con el director del Grado o con los entrevistadores designados por cada grado. El objetivo de la entrevista personal es valorar el perfil del candidato respecto a los estudios solicitados y ofrecerle la posibilidad de conocer con más detalle el funcionamiento de la Universidad. Además, se valorará el expediente académico del futuro alumno.
Paso 2. Realizar las pruebas de admisión. Se trata de una prueba para comprobar las motivaciones personales y aptitudes del alumno para la vida universitaria. Estas pruebas son cualitativas y constan de dos partes:
– Preguntas abiertas, comunes en todos los grados,
– Prueba específica para cada grado, y
Para ser admitido en el grupo bilingüe se requerirá estar en posesión de un nivel B2 en lengua inglesa
El porcentaje de ponderación de este punto será de un 40%, con una ponderación media de las dos pruebas descritas.
A partir de los dos pasos anteriores, el comité de admisiones será el encargado de conceder o no la admisión del candidato, ponderando la calificación final del candidato, el volumen de la demanda, y el momento concreto del proceso de admisión. El comité de admisiones está formado por un responsable de la titulación, un responsable del departamento de promoción y un miembro del rectorado (que preside el comité).
En el orden de comunicación de las admisiones, se tiene en cuenta la experiencia acumulada acerca del volumen de solicitudes mensual. Este calendario se acompasa también con el calendario de concesión de becas por excelencia académica, cuyos plazos se van cerrando progresivamente en función de la disponibilidad del fondo de becas. Cada año, la comisión de admisiones revisa la adecuación de los plazos de comunicación de admisiones.
En este proceso intervienen: a) la entrevista la hace un profesor del Grado; b) las pruebas de admisión las corrige el Director del Grado y c) la ponderación final se hace desde el departamento de promoción.
Se considera como requisito imprescindible para el acceso un nivel mínimo de castellano que permita el adecuado seguimiento de las actividades docentes. En el caso de estudiantes no nativos, será obligatorio que acrediten un nivel de idioma castellano B2 del marco común europeo de referencia.
Con el fin de evitar que el número de solicitudes supere el de plazas ofertadas, se prevé un calendario de pruebas de admisión y un proceso de contabilidad de solicitudes. Para ello, el departamento de admisión determinará el momento en que el número de solicitudes supera el de plazas ofertadas con el fin de abrir un listado de espera. A partir de ese momento, todos los candidatos serán informados de que se han cubierto las plazas y que su solicitud pasará a incluirse en la lista de espera, que será respetada siempre de acuerdo al orden temporal y teniendo en cuenta la ponderación de las pruebas.
Perfil de ingreso genérico de Villanueva:
Perfil de ingreso específico del Grado en Educación Primaria:
El perfil de ingreso recomendado para los potenciales alumnos interesados en cursar los estudios correspondientes al Grado en Educación Primaria incluye fundamentalmente los siguientes rasgos personales:
Estructura del Plan de Estudios: Distribución de ECTS, competencias, módulos, materias etc.
Puedes consultar los horarios aquí
Este título será implantado a partir del curso 2022– 2023 por curso.
Nuestros alumnos se forman como futuros maestros de niños de edades comprendidas entre los seis y doce años, contribuyendo en la adquisición de los elementos básicos culturales, en los aprendizajes relativos a la expresión oral, en la lectura, en la escritura y en cálculo aritmético, así como en una progresiva autonomía de acción en su medio. También para ejercer labores de dirección de estos centros, encargarse de programas de alfabetización, trabajar en aulas hospitalarias, ludotecas y editoriales, entre otras salidas profesionales.
Asignatura | ECTS | Carácter | Guía docente |
---|---|---|---|
Cultura y Civilizaciones | 3.0 | BÁSICA | Descargar |
El Perfil de Liderazgo del Maestro | 3.0 | BÁSICA | Descargar |
Fundamentos Psicobiológicos de la Personalidad | 6.0 | BÁSICA | Descargar |
Neurodesarrollo | 6.0 | BÁSICA | Descargar |
Sociología de la Educación | 6.0 | BÁSICA | Descargar |
Teoría e Historia de la Educación | 6.0 | BÁSICA | Descargar |
Competencias Digitales I | 3.0 | OBLIGATORIA | Descargar |
Enseñanza-Aprendizaje I. Fundamentos de Didáctica | 6.0 | OBLIGATORIA | Descargar |
Fundamentos y Didáctica de la Expresión Musical y Artística | 6.0 | OBLIGATORIA | Descargar |
Fundamentos y Didáctica de la Lengua Extranjera | 6.0 | OBLIGATORIA | Descargar |
Habilidades de Comunicación I | 3.0 | OBLIGATORIA | Descargar |
Métodos de Lectura y Escritura | 6.0 | OBLIGATORIA | Descargar |
Asignatura | ECTS | Carácter | Guía docente |
---|---|---|---|
Antropología | 6.0 | BÁSICA | Descargar |
Psicología de la Educación | 6.0 | BÁSICA | Descargar |
Psicología del Desarrollo | 6.0 | BÁSICA | Descargar |
Competencias Digitales II | 3.0 | OBLIGATORIA | Descargar |
Desarrollo del Pensamiento Lógico-Matemático | 6.0 | OBLIGATORIA | Descargar |
Fundamentos y Didáctica de la Educación Física | 3.0 | OBLIGATORIA | Descargar |
Fundamentos y Didáctica de la Lengua y Literatura Españolas | 6.0 | OBLIGATORIA | Descargar |
Fundamentos y Didáctica de las Ciencias Experimentales (Física, Química, Biología) | 6.0 | OBLIGATORIA | Descargar |
Fundamentos y Didáctica de las Matemáticas | 6.0 | OBLIGATORIA | Descargar |
Habilidades de Comunicación II | 3.0 | OBLIGATORIA | Descargar |
Practicum I | 9.0 | PRACTICAS EXTERNAS | Descargar |
Asignatura | ECTS | Carácter | Guía docente |
---|---|---|---|
Convivencia Dentro y Fuera del Aula | 3.0 | BÁSICA | |
Educación del Carácter | 6.0 | BÁSICA | |
Organización y Gestión de Instituciones y Programas Educativos | 6.0 | BÁSICA | |
Orientación Educativa y Acción Tutorial | 6.0 | BÁSICA | |
Psicopatología | 6.0 | BÁSICA | |
Competencias Digitales III | 3.0 | OBLIGATORIA | |
Didáctica de Contenidos en Entornos Bilingües | 6.0 | OBLIGATORIA | |
Fundamentos y Didáctica de las Ciencias Sociales I (Geografía, Historia, Arte) | 6.0 | OBLIGATORIA | |
Habilidades de Comunicación III | 3.0 | OBLIGATORIA | |
Innovación | 3.0 | OBLIGATORIA | |
Métodos de Investigación | 6.0 | OBLIGATORIA | |
Practicum II | 6.0 | PRACTICAS EXTERNAS |
Asignatura | ECTS | Carácter | Guía docente |
---|---|---|---|
Ética y Deontología | 6.0 | BÁSICA | |
Competencias Digitales IV | 3.0 | OBLIGATORIA | |
Enseñanza-Aprendizaje II. Aplicación de Innovación en el Aula | 3.0 | OBLIGATORIA | |
Fundamentos y Didáctica de la Religión | 3.0 | OBLIGATORIA | |
Habilidades de Comunicación IV | 3.0 | OBLIGATORIA | |
Actividades Formativas Complementarias | 6.0 | OPTATIVA | |
Fundamentos y Didáctica de la Expresión Musical y Artística II | 6.0 | OPTATIVA | |
Fundamentos y Didáctica de las Ciencias Sociales II (Geografía, Historia, Arte) | 6.0 | OPTATIVA | |
Practicum III | 30.0 | PRACTICAS EXTERNAS | |
Trabajo Fin de Grado | 6.0 | PROYECTO FIN DE CARRERA |
La Comisión de Calidad del Grado en Educación Primaria tiene como funciones la información, coordinación, transparencia y gestión del título, velando por el cumplimiento de los contenidos y la adquisición de las competencias establecidas en cada una de las asignaturas que lo componen.
Esta Comisión será la responsable del Sistema de Gestión de Calidad de la titulación, dando seguimiento periódico a los acuerdos y recomendaciones contenidos en los autoinformes e informes del título, realizando un análisis de la información (cualitativa y cuantitativa) para su seguimiento y mejora.
Adicionalmente, puede proponer y desarrollar actividades formativas que promuevan la cultura de calidad dentro de la comunidad universitaria.
Para todo ello se reunirá periódicamente, al menos dos veces al año (a principio y final de curso).
La Comisión de Calidad del Grado en Educación Primaria está compuesta por el Director del grado, un profesor o coordinador de curso, un representante externo del profesorado, un representante de los alumnos (normalmente, el delegado), un integrante del PAS de la Universidad vinculado a la titulación, y un miembro de la Oficina de Calidad. Todos los miembros que conforman la Comisión de Calidad son personas que, por su experiencia y posición en la universidad, aportan una visión que permite establecer las fortalezas y áreas de mejora.
Se promueve especialmente la participación del representante de los alumnos, se tienen muy en cuenta sus aportaciones y se le da voz para que exprese su parecer con el Grado en Educación Primaria. Antes de cada reunión, preguntará al resto de compañeros sobre los puntos fuertes y débiles del título, para comentarlo en la Comisión
Indicadores
La Universidad Internacional Villanueva, de reciente creación, no posee datos históricos como universidad que pueda utilizar como referente para el cálculo de estas tasas.
Informes externos
El buzón de sugerencias y reclamaciones es un instrumento puesto a disposición de los distintos grupos de interés de la Universidad con el fin de hacer llegar la información de observaciones y reclamaciones para la toma de decisiones y mejora de la calidad de los servicios y titulaciones.
El procedimiento de gestión se inicia con la presentación de la sugerencia o reclamación por cualquiera de los siguientes medios:
La Oficina de Calidad de la Universidad será responsable de la coordinación y seguimiento del buzón ejerciendo sólo una función de enlace y de control de la información, pero no de resolución de la queja o implantación de la sugerencia, salvo que sea referida a su propia actividad o se pueda resolver de forma inmediata. Es también la responsable de recabar la información de la satisfacción de los usuarios.
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